Política de Envíos y Entregas
Tiempos de Entrega
Realizamos entregas el mismo día para pedidos realizados antes de las 16:00 horas (Hora Local). Las entregas se efectúan «Durante el Día» seleccionado, con un plazo de entrega de 1 a 6 horas según la ubicación y la disponibilidad de los productos. En caso de no tener disponibilidad de alguna flor, se le notificará al cliente. No ofrecemos servicio los domingos y días festivos. En temporadas altas como el Día de la Madre, San Valentín, Día de la Mujer o Día de Amor y Amistad, recomendamos realizar la compra con 3 días de antelación para evitar contratiempos.
Áreas de Cobertura
Realizamos entregas en las principales ciudades de Europa, incluyendo Ciudad de México y ciudades de España. Durante el proceso de compra, la tienda calculará automáticamente el costo del envío, que varía según la ciudad de entrega.
Sobre Otros Elementos
Los elementos que componen el diseño floral, como bases, adornos, cajas, chocolates, globos, peluches, flores y colores, pueden diferir del producto mostrado y están sujetos a cambios según la disponibilidad en la ciudad de entrega. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para complacer a nuestros clientes en todos los detalles.
Productos Adicionales
Los productos adicionales, como globos, peluches y chocolates, no se venden de forma independiente; estos solo forman parte de los arreglos florales.
Garantía de Cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha requerida, gracias a nuestra amplia red de floristerías en Europa, incluyendo Ciudad de México y España, asegurando los mejores tiempos de entrega. Las entregas se realizan «durante el día», siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y haya una persona disponible para recibirlo en la dirección solicitada.
Garantía de Satisfacción
Contamos con floristerías altamente calificadas a nivel europeo, por lo que ofrecemos garantía de satisfacción. Si el producto entregado no cumple con las expectativas de calidad, el comprador deberá informar la inconformidad del servicio en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega, vía correo electrónico o telefónica.
Para presentar una reclamación, solicitaremos fotografías que muestren claramente el deterioro del producto para poder determinar cómo solucionar la situación. Si las fotografías cumplen con los requisitos, enflores.net se compromete a reponer el producto.
Garantía de Confidencialidad
Todos los datos personales suministrados son de uso exclusivo de enflores.net y solo se utilizan para la prestación del servicio. Nuestro sistema no almacena información de pagos electrónicos; solo guarda información sobre su pedido y esta se maneja de forma confidencial para la seguridad de nuestros clientes.