Cambios
Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos exactamente iguales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que su pedido sea lo más fiel posible a las fotos y descripciones del producto en nuestro sitio web. Sin embargo, en algunos casos, pueden producirse variaciones debido a la disponibilidad de flores y otros factores. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha solicitada, es posible que realicemos cambios y sustituciones en el mismo.
Nos esforzamos en asegurar que el artículo de reemplazo sea lo más similar posible al pedido original. En arreglos de flores variadas, utilizaremos los colores que se muestran en línea siempre que sea posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales únicos, como rosas, girasoles o lirios, haremos todo lo posible para mantener el tipo de flor, pero podríamos sustituirlas por un color diferente en caso de ser necesario.
Reembolsos y Devoluciones
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna queja o problema con su pedido, por favor, informe del problema dentro de los catorce días posteriores a la fecha de entrega solicitada. Haremos todo lo posible para corregir cualquier inconveniente a su satisfacción.
Dependiendo de la situación y a nuestro exclusivo criterio, proporcionaremos un reembolso, un arreglo de flores razonablemente equivalente o una canasta de regalo. Los reembolsos y reemplazos se procesarán tan pronto como sea razonablemente posible.
Para presentar una queja o solicitar un reembolso, por favor, haga clic aquí para contactarnos. Tenga en cuenta que para los pedidos realizados en Ciudad de México y España, los tiempos de respuesta y resolución pueden variar ligeramente según las condiciones locales y la disponibilidad de productos.